♻️ Retourneren & Ruilen

Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we jammer om te horen!
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.

Let op: Omdat wij werken met levende planten, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd.
Uitzondering: als je plant beschadigd of niet vers is aangekomen, lossen we dat uiteraard graag voor je op.

🌿 Versgarantie

Bij PlantJeWel staan we voor kwaliteit en versheid.
Elke plant wordt met zorg geselecteerd, gecontroleerd en direct na bestelling verzonden. Zo garanderen wij dat jouw plant gezond, vers en in topconditie bij je aankomt.
Ontvang je toch een plant die er niet goed uitziet? Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten met duidelijke foto’s — dan zorgen wij voor een nieuwe plant of een passende oplossing.

Hoe retourneer je een product?

1. Neem contact met ons op via support@plantjewel.nl.

2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.

3. Je ontvangt van ons de retourinstructies per e-mail.

4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug volgens de instructies.

Terugbetaling

Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Beschadigde of niet-verse producten

Is je bestelling beschadigd of niet vers aangekomen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via support@plantjewel.nl en stuur duidelijke foto’s mee.
Samen zoeken we naar een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.