Algemene Voorwaarden

🌿 Algemene Voorwaarden – PlantJeWel

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2025

Welkom bij PlantJeWel, dé duurzame start-up uit het Westland. Wij doen er alles aan om jouw winkelervaring zo aangenaam, transparant en betrouwbaar mogelijk te maken. Hieronder lees je onze actuele voorwaarden, opgesteld volgens de Nederlandse wetgeving en de Europese consumentenrichtlijnen.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met PlantJeWel.

  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via elektronische weg producten worden verkocht.

  • Levend product: kamerplanten, plantensets en andere producten met een beperkte houdbaarheid.

  • Versgarantie: de garantie dat jouw planten vers, gezond en in topconditie worden geleverd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

PlantJeWel
📍 Vreeburghlaan 2, 2691AC ’s-Gravenzande (Westland), Nederland
📧 E-mail: support@plantjewel.nl
🌐 Website: www.plantjewel.nl
KvK: 94992274
BTW: NL866963170B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen PlantJeWel en de consument.
Door het plaatsen van een bestelling verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 4 – Aanbod

  1. Het aanbod is vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

  2. Afbeeldingen van planten zijn een realistische weergave, maar omdat het om levende producten gaat, kunnen kleur, hoogte of vorm licht afwijken.

  3. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  4. Eventuele duurzaamheidsclaims zijn controleerbaar en onderbouwd conform de EU Green Claims Directive (2025).

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst en de betaling is voltooid.

  2. Je ontvangt altijd een digitale bestelbevestiging.

  3. PlantJeWel gebruikt beveiligde SSL-verbindingen om jouw gegevens en betaling te beschermen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

  2. Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.

  3. Levende planten vallen onder de uitzondering van het herroepingsrecht, omdat ze snel kunnen bederven.

  4. Uitzondering: als je plant beschadigd of niet vers is aangekomen, valt dit onder onze versgarantie en heb je recht op een vervangend product of terugbetaling.

  5. Voor overige producten (zoals potten en accessoires) geldt het normale retourrecht.

  6. Meld een retour aan via support@plantjewel.nl onder vermelding van je ordernummer.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Na ontvangst van het retour sturen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die snel kunnen bederven of verouderen (zoals planten).

  • Producten die op maat zijn samengesteld.

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Artikel 9 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.

  2. Bij aanbiedingen tonen we altijd de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen (volgens de EU Prijsindicatieverordening).

  3. Typ- en drukfouten voorbehouden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. PlantJeWel garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke kwaliteitseisen.

  2. Voor planten geldt onze versgarantie:

    • Je ontvangt altijd een verse, gezonde plant.

    • Meld schade of versheidsproblemen binnen 48 uur met foto’s.

    • Je ontvangt een nieuwe plant of terugbetaling.

  3. De wettelijke garantie blijft altijd van kracht.

Artikel 11 – Levering

  1. Levering vindt plaats op het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.

  2. We streven ernaar te leveren binnen 2–5 werkdagen, tenzij anders vermeld.

  3. Indien levering niet tijdig kan plaatsvinden, informeren we je direct.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden (zoals iDEAL, Klarna of PayPal).

  2. Achteraf betalen is mogelijk onder naleving van de Wet op het Consumentenkrediet.

Artikel 13 – Abonnementen

  1. Voor eventuele plantenabonnementen geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. Abonnementen worden niet automatisch verlengd.

Artikel 14 – Duurzaamheid en milieu

  1. PlantJeWel is een start-up uit het Westland die verspilling tegengaat door planten een tweede kans te geven.

  2. Wij gebruiken waar mogelijk gerecyclede verpakkingen en duurzame verzendmaterialen.

  3. Onze duurzaamheidsclaims zijn transparant en feitelijk onderbouwd.

Artikel 15 – Klachtenregeling

  1. Heb je een klacht? Meld dit binnen 2 maanden na constatering via support@plantjewel.nl.

  2. Wij reageren binnen 5 werkdagen.

  3. Indien we er samen niet uitkomen, kun je terecht bij het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

  1. PlantJeWel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste verzorging of verkeerd gebruik van planten.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Wij behandelen jouw gegevens vertrouwelijk volgens de AVG.
Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met PlantJeWel is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Den Haag.