Häufig gestellte Fragen zum Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail, WhatsApp oder über unsere Social-Media-Kanäle.
Wie sind die Öffnungszeiten des Kundendienstes?
Unser Kundenservice ist unter der Woche von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Sie können Beschwerden über unsere Website oder per E-Mail einreichen. Unser Ziel ist es, diese so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Kann ich sofort mit einem Mitarbeiter sprechen, wenn ich ihm eine SMS schreibe?
Wir geben unser Bestes, alle Anrufe schnell zu beantworten.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine E-Mail erhalte?
Unser Ziel ist es, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kann ich Feedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung geben?
Ja, wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Was soll ich tun, wenn ich mit der Kundendienstlösung nicht zufrieden bin?
Sie können eine erneute Prüfung Ihres Falles beantragen oder mit einem Vorgesetzten sprechen.
Gibt es einen Newsletter, den ich abonnieren kann?
Ja, Sie können über die Website unseren Newsletter für Updates und Angebote abonnieren.
Wie aktualisiere ich meine Kontaktdaten?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren.
Was sind die am häufigsten gestellten Fragen?
Die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie in unseren FAQ.